Politica di reso

Vogliamo che ogni capo si senta perfetto fin dal primo momento in cui lo indossi. Se non è così, il reso deve essere semplice tanto quanto l'ordine.

• Termine di resoGaranzia di reso di 30 giorni
• ComePortale resi online
• RimborsoEntro 10 giorni lavorativi
• VersoIl tuo metodo di pagamento originale

i. La tua garanzia di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso fino a 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. All'interno dell'UE vale inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni; la nostra garanzia di 30 giorni si aggiunge a questo.

ii. Condizioni dell'articolo

Per poter essere restituito, l'articolo deve:

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti potranno essere rifiutati. Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.

iii. Come effettuare un reso

Registra il tuo reso in anticipo tramite il nostro portale resi. Dopo l'approvazione riceverai l'indirizzo per il reso e le istruzioni successive. I resi non registrati non possono essere elaborati.

iv. Costi di reso

La spedizione di reso è a tuo carico e i costi di spedizione originali non vengono rimborsati. Ti consigliamo una spedizione con track & trace: non siamo responsabili per i resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

v. Rimborso

Non appena il tuo reso viene ricevuto e controllato, riceverai una conferma via e-mail. I resi approvati vengono rimborsati entro 10 giorni lavorativi tramite il tuo metodo di pagamento originale; i tempi di visualizzazione dipendono dalla tua banca.

vi. Cambio

Preferisci un'altra taglia o colore? Restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine: il tuo nuovo capo sarà subito in viaggio.

vii. Articolo danneggiato o errato

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore tramite info@luccimonte.com con foto chiare; risolveremo il problema il prima possibile.

Avvia il tuo reso nel portale resi, oppure scrivici a info@luccimonte.com.