Politique de retour

Nous voulons que chaque pièce vous aille parfaitement dès le premier instant. Sinon, retourner doit être aussi simple que commander.

• Délai de retourGarantie retour 30 jours
• CommentPortail de retour en ligne
• RemboursementSous 10 jours ouvrés
• SurVotre moyen de paiement d'origine

i. Votre garantie retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Dans l'UE, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique également ; notre garantie de 30 jours s'y ajoute.

ii. État de l'article

Pour être accepté, l'article doit être :

Les articles ne répondant pas à ces conditions peuvent être refusés. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

iii. Comment retourner

Enregistrez votre retour à l'avance via notre portail de retour. Après validation, vous recevez l'adresse de retour et les instructions. Les retours non enregistrés ne peuvent pas être traités.

iv. Frais de retour

Le retour est à vos frais et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Nous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés en chemin.

v. Remboursement

Dès que votre retour est arrivé et contrôlé, vous recevez une confirmation par e-mail. Les retours acceptés sont remboursés sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine ; le délai d'affichage dépend de votre banque.

vi. Échanges

Une autre taille ou couleur ? Retournez l'article et passez une nouvelle commande : votre nouvelle pièce part aussitôt.

vii. Article endommagé ou erroné

Vérifiez votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à info@luccimonte.com avec des photos claires ; nous trouverons une solution au plus vite.

Commencez votre retour sur le portail de retour, ou écrivez-nous à info@luccimonte.com.