Rückgaberichtlinie

Jedes Stück soll sich vom ersten Moment an richtig anfühlen. Wenn nicht, soll die Rückgabe genauso einfach sein wie die Bestellung.

• Rückgabefrist30 Tage Rückgabegarantie
• WieOnline-Rückgabeportal
• ErstattungInnerhalb von 10 Werktagen
• Zurück aufDeine ursprüngliche Zahlungsart

i. Deine 30 Tage Rückgabegarantie

Du kannst eine Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung anmelden. Innerhalb der EU gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen; unsere 30-Tage-Garantie kommt noch hinzu.

ii. Zustand des Artikels

Für eine Rücksendung muss der Artikel:

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

iii. So funktioniert die Rückgabe

Melde deine Rücksendung vorab über unser Rückgabeportal an. Nach der Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse und weitere Hinweise. Rücksendungen ohne Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

iv. Rücksendekosten

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versand mit Tracking: Für unterwegs verlorene oder beschädigte Rücksendungen können wir nicht haften.

v. Erstattung

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart erstattet; wann der Betrag sichtbar ist, hängt von deiner Bank ab.

vi. Umtausch

Lieber eine andere Größe oder Farbe? Sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf — so ist dein neues Stück sofort unterwegs.

vii. Beschädigter oder falscher Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht das Bestellte, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter info@luccimonte.com mit deutlichen Fotos; wir lösen es so schnell wie möglich.

Starte deine Rücksendung im Rückgabeportal oder schreib uns an info@luccimonte.com.