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Utilisation de nos services
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, passez une commande ou nous contactez, il se peut que l'on vous demande de fournir des données personnelles. Ces données sont utilisées pour exécuter correctement nos services — comme le traitement des commandes, l'expédition, l'administration et le maintien du contact avec la clientèle.
Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés de LUCCI MONTE ou d'un tiers soigneusement sélectionné. Vos données ne sont jamais combinées avec d'autres données personnelles que nous possédons, sauf si votre consentement a été donné.
Communication
Lorsque vous nous envoyez des e-mails, messages ou demandes de contact, nous pouvons les conserver. Il nous arrive de demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre question ou traiter correctement votre demande. Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés de LUCCI MONTE ou d'un tiers et ne sont jamais combinées avec d'autres fichiers de données sans votre consentement.
Cookies
Nous recueillons des données afin de mieux comprendre le comportement de nos clients et d'optimiser notre site. Les cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et comment améliorer l'expérience d'achat.
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• améliorer les fonctionnalités et optimiser nos services
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Finalités
Nous n'utilisons jamais vos données à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessous, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite :
• Traiter et expédier les commandes
• Améliorer le service client et la communication
• Analyser l'utilisation du site pour optimiser les performances
• Proposer des newsletters et du marketing (uniquement en cas d'inscription)
Tiers
Les informations ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire pour notre prestation de services. Il peut s'agir de :
• Prestataires de paiement (Mollie, Klarna, iDEAL, PayPal)
• Services d'expédition et logistique
• Systèmes d'avis et de retour client
Ces parties n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur fonction et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Dans de rares cas, des informations peuvent être partagées en interne au sein de LUCCI MONTE, avec une obligation absolue de confidentialité pour les collaborateurs.
Modifications
Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation actuelle de notre site. Si le site ou la législation évolue, notre politique peut être mise à jour. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page.
Choix concernant les données personnelles
Les visiteurs ont toujours le droit de :
• consulter leurs données personnelles
• les modifier
• demander leur suppression
• limiter ou arrêter leur traitement
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